Santo Domingo.- Un total de 1,724 solicitudes de permiso de salida de menores han sido aprobadas por la Dirección General de Migración (DGM) durante las dos primeras semanas de funcionamiento del plan piloto de este servicio en formato 100 % digital.
La cifra representa el 88% de efectividad de las 1,846 solicitudes registradas desde la puesta en marcha de la nueva modalidad, que forma parte de las iniciativas de transformación digital impulsadas por la institución con el apoyo del programa Burocracia Cero.
De acuerdo con los datos ofrecidos por la DGM, actualmente 44 solicitudes permanecen en proceso de evaluación y otras 78 están pendientes de aprobación para la emisión de la certificación correspondiente. En tanto, 108 trámites fueron rechazados por incumplir alguno de los requisitos establecidos.
La entidad destacó que el tiempo promedio de respuesta y aprobación ronda las tres horas, lo que, a su juicio, evidencia avances en la agilización y modernización de este servicio dirigido a la ciudadanía.
Migración explicó que uno de los principales retos durante esta etapa inicial ha sido orientar a los usuarios sobre el uso de la plataforma y acompañarlos en el cumplimiento de los pasos necesarios para completar correctamente el proceso.
Como parte de esa asistencia, el centro de atención telefónica de la institución recibió 1,177 llamadas durante los primeros 12 días del plan piloto. Asimismo, los canales digitales registraron un promedio cercano a 409 interacciones diarias relacionadas con consultas y solicitudes de orientación.
La DGM recordó que los ciudadanos que necesiten ayuda durante el proceso pueden comunicarse a través de su centro de llamadas, WhatsApp o correo electrónico institucional.
El permiso de salida de menores en línea forma parte de las medidas implementadas por la Dirección General de Migración para digitalizar y simplificar los servicios ofrecidos a la población, reduciendo tiempos de espera y facilitando la realización de trámites de manera remota.
