Washington. – La aerolínea American Airlines enfrentó un problema técnico este martes, lo que provocó la suspensión de todos sus vuelos en Estados Unidos durante una hora en la víspera de Navidad, según información del regulador de aviación estadounidense y un comunicado de la compañía.
La interrupción, que afectó miles de vuelos hacia más de 350 destinos en más de 60 países, generó caos y puso en peligro los planes de viaje de miles de pasajeros en una de las jornadas más ajetreadas del año. «Un problema técnico está afectando a los vuelos de American esta mañana. Nuestros equipos están trabajando para resolver el problema lo antes posible y pedimos disculpas a nuestros clientes por las molestias», expresó la aerolínea.
La situación desató una ola de frustración entre los pasajeros, quienes recurrieron a redes sociales como X, Bluesky y Facebook para exigir respuestas. Un usuario escribió: «Oye, @AmericanAir, solo dígannos si debemos volver a casa o no. Por favor, no nos hagan esperar en el aeropuerto durante horas».
American Airlines aseguró estar respondiendo a los comentarios de los usuarios en estas plataformas mientras trabajaba en la solución del problema.
Impacto en el mercado
Las acciones de la aerolínea cayeron hasta un 3,8% antes de la apertura de los mercados estadounidenses, aunque recortaron pérdidas tras reanudarse los vuelos.
La Administración Federal de Aviación (FAA) confirmó que el incidente fue notificado por la aerolínea y remitió a esta como fuente principal de información sobre el fallo técnico. Hasta el momento, no se han revelado detalles específicos del problema.
El incidente ocurre meses después de que un apagón global relacionado con la plataforma Azure de Microsoft afectara a varias aerolíneas, y dos años después del colapso de Southwest Airlines durante las vacaciones, que dejó varados a 2 millones de pasajeros y resultó en una multa récord de 140 millones de dólares.
Con esta última interrupción, el sector aeronáutico estadounidense vuelve a enfrentar cuestionamientos sobre la robustez de sus sistemas tecnológicos, especialmente durante fechas críticas como las festividades navideñas.
