Estados Unidos.- La empresa fintech Block, propietaria de plataformas como Square, Cash App y Afterpay, anunció el jueves 26 de febrero de 2026 una significativa reducción del 40% de su plantilla laboral. Esta medida implica la eliminación de más de 4,000 puestos de trabajo de un total que superaba los 10,000 empleados.
Según Jack Dorsey, cofundador y CEO de la tecnológica, la decisión se vincula directamente al avance de las “herramientas de Inteligencia Artificial (IA)” dentro de las operaciones de la compañía. Dorsey explicó que equipos más reducidos, apoyados por estas tecnologías, pueden alcanzar mayores resultados con mejor calidad y menores costos operativos.
En una comunicación dirigida a los accionistas, Dorsey afirmó que “un equipo considerablemente más reducido (menos de 6,000 empleados), utilizando las herramientas que estamos desarrollando, puede lograr más y hacerlo mejor. Las capacidades de las herramientas de inteligencia se están multiplicando cada semana”.
Este ajuste estructural se produce en un contexto donde otras compañías tecnológicas también están adaptando sus organizaciones ante la acelerada transformación impulsada por la automatización y la Inteligencia Artificial.
Amrita Ahuja, directora financiera de Block, señaló que la empresa identificó “una oportunidad para avanzar más rápidamente con equipos más pequeños y altamente capacitados que utilizan IA para automatizar más tareas”. Esta declaración refuerza la narrativa de que el recorte responde a una estrategia operativa y no a una situación de crisis financiera.
Los más de 4,000 empleados que serán cesados recibirán un paquete de compensación.
La reacción del mercado fue positiva. Tras el anuncio, las acciones de la compañía se dispararon más del 24%, reflejando la confianza de los inversionistas en el plan de reestructuración.
Block también informó que su ganancia bruta del cuarto trimestre creció un 24% interanual y proyectó un aumento del 18% para 2026, esperando alcanzar los $12,200 millones. Estos resultados financieros respaldan la afirmación de Dorsey de que el ajuste no se debe a debilidad financiera.
“Nuestro negocio es sólido, las ganancias brutas continúan en aumento”, afirmó el directivo, quien añadió que optaron por una medida drástica y transparente para evitar múltiples rondas de despidos que, según su experiencia, suelen ser más destructivas para la moral y la confianza interna.
Dorsey también anticipó que otras empresas podrían seguir esta tendencia. “Considero que la mayoría de las empresas están retrasadas. En el próximo año, muchas llegarán a la misma conclusión y realizarán ajustes estructurales similares”, pronosticó.
El argumento central de Block es que la Inteligencia Artificial mejora sustancialmente la eficiencia operativa, facilitando la automatización de tareas, la toma de decisiones basada en datos y la optimización de recursos.
En este contexto, la compañía decidió intensificar su apuesta tecnológica y reorganizar su estructura para adaptarse a un modelo más automatizado.
El caso de Block no es un hecho aislado. En 2025, los despidos vinculados a mejoras de procesos por IA afectaron aproximadamente a 55,000 trabajadores tecnológicos en Estados Unidos, lo que representó el 28.5% de los recortes globales del sector en ese año.
Durante los primeros dos meses de 2026, esta tendencia se acentuó, con más de 49,000 puestos tecnológicos eliminados a nivel global. Entre los casos más notorios se incluyen compañías como Google, Microsoft, Amazon y SAP.
No obstante, no todos los analistas coinciden plenamente con el argumento empresarial. Un informe de Forrester Research, publicado en enero de 2026, cuestionó si las ganancias de productividad atribuidas a la IA son tan significativas como se afirma, sugiriendo que algunos recortes podrían obedecer también a razones financieras tradicionales.
A pesar de las posibles disonancias, Dorsey insiste en que la IA es el principal motor de la decisión. Block lanzó su agente de IA de código abierto llamado “Goose” a sus 12,000 empleados en octubre de 2025, reportando ahorros de entre 8 y 10 horas de trabajo por semana. El propio CEO afirmó haber desarrollado una función de producto en apenas dos horas utilizando esta herramienta.
Block ha buscado posicionarse a la vanguardia tecnológica. Durante la pandemia, experimentó un crecimiento considerable para satisfacer la demanda de servicios digitales, lo que elevó su plantilla de 3,835 empleados a finales de 2019 a más de 10,000 antes del ajuste actual.
Este patrón de expansión acelerada seguida de ajustes severos no es exclusivo de Block. Otras tecnológicas, como Meta, también duplicaron su fuerza laboral en pocos años antes de implementar recortes significativos.
El recorte masivo anunciado por Block representa una señal contundente de cómo la Inteligencia Artificial está redefiniendo la estructura del empleo en el sector tecnológico. Se perfila como uno de los mayores ajustes laborales atribuidos explícitamente a la IA en los últimos años.
Aunque la empresa sostiene que su negocio es robusto y que la medida responde a la búsqueda de eficiencia operativa, la decisión fortalece la percepción de que muchas posiciones tradicionales podrían ver una disminución, mientras se incrementa la demanda de perfiles especializados en datos, automatización y desarrollo tecnológico.
Más allá de este caso particular, el movimiento confirma que la transformación digital, impulsada por la IA, no es un escenario futuro, sino una realidad que está moldeando activamente el mercado laboral global.
